1. Productos digitales personalizados
Nuestros productos son digitales y personalizados: fotos, álbumes e invitaciones que se generan con el contenido que tú subes. Por su naturaleza, y conforme a la excepción de la normativa europea para el contenido digital y los bienes hechos a medida, no admiten devolución una vez creados o entregados.
2. Cuándo sí hay reembolso
Reembolsamos solo si hubo una falla técnica que impidió la entrega o si el producto no llegó a entregarse. Si algo salió mal, escríbenos y lo resolvemos.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a hola@sistemaviralpro.team con el correo de la compra y una breve explicación. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles.
4. Cómo se paga el reembolso
Los reembolsos aprobados se hacen a través de Stripe, al mismo medio de pago que usaste. El tiempo en verse reflejado depende de tu banco o proveedor.
5. Cancelación antes de generar
Si aún no se ha generado tu producto, puedes cancelar la compra escribiéndonos y te devolvemos el importe.
6. Efecto en las comisiones
Si una venta que llegó por el enlace de una vendedora se reembolsa, su comisión por esa venta se anula.